监督机构:两个月等着门把手

当你购买一辆汽车从一个高端品牌,你期望构建质量几乎一样好,如果它是手工制作的。并给予了宝马的时间为读者提供替代驾驶座门把手彼得·马修斯的2011 5系,我们以为是手工雕刻的慕尼黑工厂。

下单的部分在去年11月15日。到1月中旬,还有没有它的迹象。更重要的是,没有人在宝马能够给彼得,来自萨顿Coldfield、西米德兰兹郡,知道他可以得到一部分的时候,和为什么它已经两个月。

“宝马应该是世界上最大的高档汽车制造商,”彼得表示怀疑。“要花两个月怎么能得到这样一个基本的部分?”彼得更难堪的是,在一些调用与高端品牌,假扮成客户,问需要多长时间每提供一个处理。他们说还需要几天。

“雷克萨斯的家伙告诉我说,他们不得不从日本订单的部分,需要48小时,”彼得告诉我们。”然后他说圣诞节,和一点比平常安静,他们可能会在24小时内。难以置信!”

宝马发言人告诉我们,通常,5系主人应该只有等待48小时左右一个新的门把手。为什么彼得曾面临这样一个长时间的延迟?“初始订单系统中迷路了,这不是拿起直到12月,”她承认。“这是比预期的要长很多应该订单减少经销商的系统。”她补充道,现在有一部分被派遣去彼得的经销商。

我们要求发言人宝马为了弥补劣质服务。“客户服务尚未讨论补偿与马修斯先生,”她准备说。

这个问题一个荒谬的漫长的等待一个门把手。彼得在他江郎才尽后没有他为两个月,宝马5系试图为他找到一个。

宝马的反应宝马承认已经失去了秩序。它最终提供彼得礼貌的车,但他没有提供任何补偿失去的时间。

法律咨询彼得可能试图拒绝汽车,但没有成功的保证。电动机代码可以干预与制造商交付优先。它还可以帮助确保一个礼貌的车如果没有提供。

我们的结论购买高档汽车,你期望质量服务。这是你应得的。宝马一团糟,不时会发生,但似乎不太热衷于赔罪,尤其令人失望。

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