通用汽车安吉星:连接汽车科技的未来
我们在通用的场景后面Thunderbirds-style安吉星指挥中心,看看业主受益于高科技远程信息处理服务
卢顿。这不是那种地方你会发现NASA-style连接性指挥中心隐藏的秘密,但它是通用汽车(General Motors)选择了欧洲安吉星项目基地总部的高新技术。
得到的滋味是什么在卢顿,汽车表达了安吉星的独占访问权的指挥中心在底特律通用汽车(Genbetvictor是真的吗eral Motors)美军基地——一个城市卢顿有些相似。曾经是汽车制造业的温床和下降相对困难。然而都在复苏的道路上——卢顿的手泵使尽可能多的Vivaro货车尽可能,底特律是一个数十亿美元的复兴的主题,由汽车行业反弹从绝望的深渊。
安吉星在美国于1996年推出,提供触碰按钮远程信息处理由一个呼叫中心,从逐向道路导航下载到你的车在事故发生后紧急调用。现在全世界超过七百万用户受益于其他服务,包括车辆诊断,可以给你们读(或邮件每月汽车healthcheck),远程访问来帮助你找到或锁定和解锁你的车和传统路边援助。
如果小偷决定把OnStar-equipped车,顾问可以把一个点火块时停止。安吉星的最新形式,有一个4 g数据连接和车载无线长达7个设备。一个大的屋顶天线确保最好的连接。
更像是休斯顿:在底特律的指挥中心大屏幕监控24/7点传送娼妓业的人数已经敦促他们蓝色的安吉星帮助按钮,红色SOS紧急援助或按钮,自动触发系统更令人担忧的是,如果涉及的汽车在一次事故中,一个安全气囊部署。
我们上午访问期间,屏幕上的点被迅速传播西方国家开始醒来。就几小时后日出在东海岸,董事会统计显示,已经有37个自动紧急安吉星称由于事故。
在这种情况下,安吉星运营商接触汽车通过电话联系确定谁在和帮助他们所需要的东西。传感器在汽车已经通过细节的汽车和发送的性质和严重程度的影响。所有数据被发送到紧急服务,而安吉星运营商保持在直线上以任何方式帮助他们,甚至提供急救建议,直到他们听到这个消息的第一反应服务已经到来。
在密歇根州沃伦市举行的底特律郊外骑短——使用一个OnStar-sourced路线引导我们到我们的目的地——汽车表达遇到的一些运营商花费工时曼宁安吉星手机。betvictor是真的吗布莱恩安踏,被授予为安吉星服务用户,或员工经常所说的“安吉星的家庭”。
“我有一个电话,一位女士不会说因为哮喘发作,她按紧急按钮,“安踏说。“她的手机,她的母亲告诉她打电话给安吉星,而是因为她不能说话,她不得不举起手机,这样我就可以跟她母亲解释说她的女儿是哮喘发作。然后我把她与司机沟通通过鸣笛角:一个用于是的,两个没有。”
未来这是一个机会与Quiana Moore-Glen,蓝色按钮上的顾问服务,谁能接电话从方向的建议,她下载到用户的导航系统,预订服务,关于如何使用系统和healthcheck用户的汽车。客户使用的蓝色按钮也想抱怨,和Quiana可以快速通过调用更多的受过专门训练的顾问,他们的目标是解决任何问题。
第一次调用来自一位女士在奥马哈,内布拉斯加州,他想要的方向称为成分的餐厅。Quiana甚至提供预订,但提供被礼貌地拒绝了。
然后是GMC特使司机寻找停车的方向在桑福德,北卡罗莱纳。当业主按错了按钮,结束了电话,Quiana迅速召回,让他们重回正轨。
接下来是一个雪佛兰Equinox主人想买一些分钟车内调用可用的选项。最后是一位女士在她的别克昂科雷Leesville问路,路易斯安那州之前,片刻之后宣布一切都好了,因为她刚刚意识到她在Leesville。这就是各种各样的调用,所有处理由Quiana幽默。
莎伦Swanson-Ballard的工作就是联系新客户新OnStar-equipped汽车只是提货,当我们在听在她与一个人收集他在Broomfield全新雪佛兰导线,科罗拉多。祝贺他购买之后,她跑过所有20安吉星特性,设置一个密码帐号并通过安吉星劝他远程链接为他的智能手机应用程序,这将使他远程锁定,解锁,开始他的车,以及获得其他安吉星服务。
语音命令之前也解释了莎伦把信用卡信息支付时间和空气进行存档,以便今后购买订阅——在美国,完整的安吉星服务套件成本约35美元一个月,或约£23.50。
员工在卢顿将填补欧洲安吉星中心类似的角色,美国同行添加了一个并发症——他们需要在广泛的语言交谈。和英国沃克斯豪尔买家,安吉星将所有权的头12个月免费,之后与订阅率尚未设置。4 g的数据方案的成本使车载无线应该大体相似的手机成本。
隐私是一个大问题在欧洲,所有OnStar-equipped大西洋这边的汽车将会有一个隐私按钮,关闭定位服务。任何导航服务将被禁用,虽然紧急联系系统仍然工作。
安吉星也将最终能够提供你的交易方法零售商系统知道你使用——所以如果你问一下路咖啡店,举个例子,你可能会问你想要优惠券免费咖啡。虽然它可以用来给你阅读你的车的诊断,它很快就能够提供通用称之为“预测”——警告你如果一部分可能会失败,甚至预订的车离你最近的经销商。
在美国推出,墨西哥和中国相同的安吉星团队正在挑战今年夏天推出的欧洲。虽然许多竞争对手先进连接在他们的车里,也安吉星顾问提供的人情味,使得该系统不同,在我们的经验中被引导在底特律,愉快的使用。
通用汽车安吉星一目了然
4 g数据连接
安吉星是利用最新的高速移动电话技术,确保司机相连。
远程访问
与呼叫中心建立了安吉星销,你可以用你的手机锁定或解锁你的车。另外,如果是偷来的,员工可以阻止点火停止小偷。
路边援助
系统发送的细节汽车——以及任何特定问题在发生事故——可以直接恢复或紧急服务。
方向
司机可以联系呼叫中心等简单的事情逐向道路指示到达目的地。如果他们正在寻找一个餐厅,运营商甚至可以预订。
车载无线
移动数据连接创建一个WiFi网络OnStar-equipped车,允许7设备上网,适合保持安静在长途旅行。
诊断
运营商可以在车从呼叫中心进行检查,然后告诉你关于任何问题,或电子邮件报告。设置将很快能够警告在失败的部分。
安吉星的数量
700万年用户500万年每月将蓝色按钮400万年每月导航请求100000年每月应急响应139000年每月门解锁请求5000年每月自动警报安吉星崩溃2安吉星每秒调用5秒,平均工作时间打电话300年每天被一些顾问的电话
