监督机构:离合器失败后四个月

新车保修不包括磨损部件。部分如雨刷片、刹车片和轮胎列为耗材,业主需要更换时必须支付。但什么是“公平”的磨损?

凯茜布朗,从Helston,康沃尔,当然不认为这是公平的现代不会覆盖修复i20在保修期内。更换部分没有任何轻微的雨刷片,离合器。和汽车才四个月大,3500英里。

“我已经40多年了,从来没有离合器驱动问题,”凯西说。“我以前的汽车持续了11年!”

离合器磨损项,这将是不公平的期望公司替换磨损时在旧汽车。

但是肯定没有公司会考虑“公平”的客户买单替代离合器在四个月大的车吗?现代汽车。客户服务中心经理写信给凯西说它同意一项调查的结果由她的经销商。

“没有证据表明任何制造缺陷,“写客户服务经理。”问题的原因与离合器磨损,因此还没有保修的条款。”经理说雪上加霜,这表明离合器故障可能是凯茜的驾驶风格。

有趣的是,技术人员进行独立检查凯西的车来到一个不同的结论。他说,它看起来就像i20做了100000英里,而不是3500年。“没有不尊重,”他补充道,“甚至是一个糟糕的司机就不会穿这个程度上,短时间内的离合器。”他得出结论说汽车离合器没有足够的质量。

我们与这些发现,面对现代,要求其重新考虑凯茜的保修索赔。它同意将自己的工程师检查部分。“一旦我们收到这份报告的调查结果,我们会得出最后结论,”一位发言人说。

凯茜的例子:一目了然

这个问题离合器可以持续的生命周期的汽车,但凯西布朗现代i20在仅仅四个月后去了。她不愿意支付另一个。

现代的反应现代拒绝更换离合器在保修期内。它说,这是“合理磨损”,并建议这个问题可能是因为她的驾驶风格。

法律咨询你在你的权利得到第二个观点。确保经销商保持所有的部分删除,然后有一个合格的车辆检查员检查他们是否同意最初的判决。

我们的结论四个月大的汽车上的磨损离合器在现代应该敲响警钟。最后我们不应该采取干预得到公司同意检查。

你有一个汽车问题,需要调查?我们在这里帮助…电子邮件mail@autoexpress.co.uk或者告诉我们@AutoExpress。