腐蚀保修:读者批评“不公平”声称拒绝

使防腐保证保持最新的重要性被强调了汽车后表达读者约翰表弟联系了一个拒绝索赔腐蚀门。betvictor是真的吗

约翰买了一个新的标致3008在2018年,此后一直推荐服务时间表,使任命在切姆斯福德的当地经销商,知更鸟Stellantis &天。他能够依靠经销商的让他知道,当一个常规提示服务原因是,他也确定了吗维修记录与合适的经销商保持最新邮票。“有时在过去服务书还没有盖章,我随后要求书盖章日期,”他说,这反映出场景,将许多读者熟悉。

而约翰是能够依靠经销商warranty-related服务提醒,那不是anti-perforation的保修。标致的12年覆盖指定一个车身检查在主人的成本在四年的马克,手册中规定的要求。不幸的是,没有提醒的经销商,检查是错过了。随后,约翰想要保修时声称一个生锈的门芯板修理现在在他五岁的汽车,它被拒绝了,他认为是不公平的。

“当拥有汽车在过去的50年里,任何车身检查已经完成的同时机械服务,”约翰告诉我们。“这是一个单独的anti-perforation保修检查尚未完成,”他说。“然而,如果要求带到我的注意,毫无疑问我就参加了。”

为什么不提醒我们发出的课程?约翰最初通知通过知更鸟&一天服务工作人员,因为它没有现场bodyshop,没有员工的经销商资格执行检查。“如果这是真的,”约翰问我们,“做任何汽车服务的经销商有有效的12年anti-perforation保修吗?”

我们问标致的视图,并被告知:“任何有经验的技术人员从Peugeot-approved零售商或售后服务中心被授权进行视觉检查符合anti-perforation保修。“这是知更鸟&天切姆斯福德随后证实我们的总经理,他告诉我们所需的视觉检查“繁重”,通常应该在服务作为一个标准的健康检查的一部分。他承诺联系约翰和重新审视他的投诉,同时接受可能会有需要记录要求更广泛的沟通,承诺分享反馈与标致的客户服务团队。

我们同意,随后神秘购物服务部门在伊甸园标致沃金厄姆。工作人员以电话预订也没有告诉我们任何关于腐蚀检查手册中指定,或是否有一个电荷,但承诺给我们回电话。一个星期后,我们仍在等待。

制造商说什么?

标致总部不同意我们的建议,经销商有注意义务提供腐蚀保证检查提醒,尽管它确实问题提醒warranty-critical维修。“与所有维护和合同保证客户的手册中列出,这是客户的责任,以确保这些,”该公司告诉我们。然而,标致不能告诉我们推荐的检查成本,说,“没有固定的定价。”

我们问福特和日产anti-perforation担保的细节,说客户应该能够依靠保证检查的常规服务,在没有额外的费用。“福特通过应用是最好的方式来跟踪维护历史,也将提供警告和提醒,”一位发言人说。

日产也证实了它有一年两次的检验需求与服务时间表,与检查包含在价格中。任何Nissan-trained技术员可以实施,它说。

其他人可能不那么有用的时候保持你腐蚀保修有效。我们的建议是确保你阅读和理解手册,和联系你的经销商的服务部门,确保保修要求得到满足。

你曾经有腐蚀保修索赔拒绝吗?让我们知道在评论区……