Voltswagen事件表明,糟糕的笑话很容易原谅,但是信任是很难重建

几年前我坐在旁边的大众汽车德国沃尔夫斯堡的高管共进晚餐,当他说完美的英语(把我总没有德国羞愧),优秀的安康鱼我们都是吃新鲜的,早上被发现,从运河与我们的酒店餐厅。

我笑了,点点头,这个笑话完全超过了我的头,部分原因是我没能及时树枝,安康鱼是一种盐,淡水鱼,还有部分原因是我不是跟他一样熟悉沃尔夫斯堡水道;一块漂亮的鱼的想法从一条运河连接在一个高度工业化城市最好是牵强的,在最坏的情况下没有吸引力,因此,玩笑玩笑。

这个故事和之间有相似之处最近“Voltswagen”传奇。如果你错过了它,开始的时候,周未完成的新闻发布会上发表,被匆忙撤下之前,大众的美国媒体网站,声称该公司将重塑其电动汽车“Voltswagen”在美国。毫无疑问,一个整洁的双关语,但在记者和读者中引起相当程度的混乱。

编辑,尤其是在美国,要求员工会在电话上大众,如果这是一个寻求清晰愚人节的笑话所出版的早期错误,因此其删除,或者如果公司真的打算重塑美国EVs Voltswagens。

然后似乎发生了两件事:首先,大众新闻官员据报道对美国记者说,这不是一个笑话,和重塑的确是。接下来,完整的Voltswagen新闻稿是转载。

已经完全不同,与大众内部人士随后扭转,位置,确认Voltswagen名字的确是一种进步愚人节恶作剧。在这里我们陷入困难。

对个人的笑话是困难的事情告诉和短语。一些不穿越不同的国家,衡量受众及其情绪至关重要——是有原因的,我们有专业的单口喜剧演员,毕竟。事情变得棘手的时候一个全球性公司的笑话;如果你或我破解一个坏呕吐,我们可以期待发生最坏是一个风滚草死寂一般的时刻,或者一些轻微犯罪。

但大公司股东和品牌形象担心,问问杰拉尔德·拉特纳,是有原因的一天,4月1日被预留给企业有一点快乐和发挥人群,解开自己的硬挺的项圈和向世界展现他们人性的一面。讲笑话时时间是至关重要的;这是mis-timed好几天。

或许更令人担忧的是记者的方式——特别是在美国说他们觉得他们被误导了大众,要寻求和收到验证Voltswagen更名是真实的,通过该确认他们的编辑,因此写故事,不经意间,在读者中混乱的种子。

有很多愤怒,希望通过——从那些在美国媒体说他们已经被大众撒谎。几乎不可避免的,有相似之处的Dieselgate丑闻,因为这肯定——最后主题公司想要抚养。与大众的形象特别沉重的打击在美国的排放问题,有怀疑和其企业形象首先是一个好主意;不打直接与媒体无疑是一个坏一个,。

那么什么是大众做什么?同样的事情任何人都应该做当他们犯错误:道歉——很快,毫无保留地和有意义的。我怀疑,这是一个真正的错误没有恶意,但它需要马上把正确的,和总透明度。

看看我们的想法新型电动大众ID.4这里……